Política de Privacidad

1. Alcance

Esta Política aplica a los datos personales tratados por Adjudica cuando usted: (i) visita cualquiera de nuestras propiedades digitales, (ii) crea una cuenta o usa la plataforma, (iii) solicita una demo, soporte o información comercial, (iv) participa en encuestas o comunicaciones, o (v) integra Adjudica con servicios de terceros.

Adjudica también puede procesar información no personal o disociada/anonimizada para fines estadísticos o de mejora del servicio.

2. Responsable y contacto

Responsable del tratamiento: Adjudica Chile SpA (en adelante, “Adjudica”, “nosotros”).
Correo de contacto: hola@adjudica.app

3. Datos que tratamos

3.1. Datos de identificación y contacto

• Nombre, apellido, cargo, empresa, correo electrónico, teléfono.
• Credenciales de acceso (por ejemplo, identificador de usuario). No almacenamos contraseñas en texto plano.

3.2. Datos de uso y actividad en la plataforma

• Eventos de uso (por ejemplo, búsquedas, filtros, módulos utilizados, acciones de gestión).
• Metadatos técnicos (dirección IP, dispositivo, navegador, sistema operativo), y registros de auditoría/seguridad.

3.3. Contenido que usted carga o genera en Adjudica

• Documentos, mensajes, notas, archivos adjuntos y configuraciones.
• Información relacionada con oportunidades (por ejemplo, licitaciones, compras ágiles, tareas, recordatorios), según su uso del servicio.

3.4. Datos de facturación (si aplica)

• Datos de facturación/tributarios necesarios para emitir documentos tributarios y gestionar pagos.
• Información de transacciones (por ejemplo, plan, vigencia, estado de pago). Los datos de tarjeta pueden ser procesados por un proveedor de pagos, no por Adjudica.

3.5. Datos obtenidos de fuentes públicas o terceros (si aplica)

• Información pública de procesos de compras públicas y/o datos de proveedores disponibles en registros públicos, según disponibilidad y términos del tercero.

4. Cómo recopilamos datos

• Directamente de usted: formularios, creación de cuenta, uso del servicio, soporte.
• Automáticamente: mediante logs, cookies y tecnologías similares (ver sección 11). Ejemplos habituales incluyen IP, navegador y páginas visitadas.
• De su organización: si un Administrador crea su usuario o gestiona su acceso en nombre de la empresa.
• De terceros: integraciones habilitadas por usted (por ejemplo, herramientas de autenticación, correo, analítica, almacenamiento) o fuentes públicas.

5. Finalidades y bases de tratamiento

Tratamos datos personales para finalidades específicas y compatibles con el servicio. El tratamiento se realiza conforme a finalidades permitidas y resguardando derechos del titular.

5.1. Prestar el servicio y operar la plataforma

• Crear y administrar cuentas, autenticar usuarios, habilitar roles y permisos.
• Proveer módulos, búsquedas, gestión de oportunidades, reportes y funcionalidades contratadas.

5.2. Soporte, comunicaciones operacionales y servicio al cliente

• Responder consultas, tickets, solicitudes comerciales, demos y onboarding.
• Enviar comunicaciones operacionales (por ejemplo, alertas configuradas, cambios relevantes del servicio, avisos de seguridad).

5.3. Seguridad, prevención de fraude y continuidad

• Monitorear actividad sospechosa, prevenir accesos no autorizados, proteger integridad y disponibilidad.
• Auditoría, trazabilidad y gestión de incidentes.

5.4. Mejora del producto, analítica y desarrollo

• Analizar uso agregado para mejorar UX, rendimiento, calidad, y priorizar roadmap.
• Medición de campañas y conversión (por ejemplo, si usted acepta cookies/analítica).

5.5. Obligaciones legales y requerimientos de autoridad

• Cumplimiento tributario, contable o normativo.
• Respuesta a requerimientos de autoridades competentes cuando proceda.

5.6. Marketing (opcional)

• Enviar información comercial sobre Adjudica, contenidos o eventos.
• Usted puede darse de baja en cualquier momento mediante el enlace provisto o escribiendo a hola@adjudica.app.

6. Con quién compartimos datos

Podemos compartir datos personales solo cuando sea necesario para las finalidades descritas y con salvaguardas razonables.

6.1. Proveedores y encargados de tratamiento

Utilizamos proveedores para infraestructura, hosting, almacenamiento, analítica, mensajería, soporte y otros componentes. Estos proveedores actúan como encargados y tratan datos bajo instrucciones y acuerdos contractuales, con medidas de seguridad razonables.

6.2. Dentro del Cliente (organización)

Los Administradores de su empresa pueden administrar usuarios, permisos y acceder a información y reportes según configuración de la cuenta. El Cliente es responsable de definir accesos internos adecuados.

6.3. Autoridades y cumplimiento

Podemos divulgar información cuando sea necesario para cumplir una obligación legal, requerimiento válido de autoridad competente, o para proteger derechos y seguridad de Adjudica, Clientes y terceros.

6.4. Operaciones corporativas

En caso de fusión, adquisición, reorganización o venta de activos, podemos transferir información como parte de la transacción, sujetándola a confidencialidad y, cuando corresponda, notificación razonable.

7. Transferencias internacionales

Es posible que algunos proveedores de Adjudica almacenen o procesen datos fuera de Chile (por ejemplo, en centros de datos regionales). Cuando exista transferencia internacional, aplicaremos medidas contractuales y técnicas razonables para proteger la información.

8. Retención y eliminación

Conservamos datos personales por el tiempo necesario para cumplir finalidades descritas, obligaciones legales y resolución de disputas.

• Cuenta activa: mientras mantenga suscripción o acceso vigente.
• Registros y respaldos: por plazos razonables para seguridad, continuidad y auditoría.
• Facturación: según plazos legales tributarios.

Tras terminación, podemos deshabilitar el acceso y, a solicitud del Cliente, habilitar exportación de ciertos datos conforme al plan y a restricciones legales/técnicas.

9. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizacionales razonables para proteger confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información, incluyendo controles de acceso, registros, segmentación de permisos y prácticas de seguridad acordes al tipo de servicio.

Ningún sistema es completamente infalible. En caso de incidente de seguridad, seguiremos un proceso de gestión y contención; y, cuando corresponda, notificaremos a Clientes/usuarios conforme a la normativa aplicable y según la naturaleza del incidente.

10. Derechos de las personas y cómo ejercerlos

Usted puede solicitar información sobre sus datos, su origen, destinatarios y finalidad, así como solicitar corrección o eliminación cuando proceda.

10.1. Solicitudes típicas

• Acceso: conocer qué datos tratamos y para qué.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Eliminación / supresión: cuando corresponda legalmente o ya no sea necesario.
• Oposición: en ciertos casos, por ejemplo, usos de marketing u otros supuestos aplicables.

10.2. Canal y verificación

Para ejercer derechos, escriba a hola@adjudica.app con el asunto “Derechos de datos personales”. Podremos solicitar verificación razonable de identidad y/o antecedentes para procesar su solicitud de forma segura.

10.3. Datos tratados por cuenta de un Cliente (B2B)

Si usted es Usuario dentro de una cuenta empresarial, la organización (Cliente) puede ser quien determine ciertos tratamientos. En ese caso, podemos derivar su solicitud al Administrador/Cliente o coordinar respuesta con éste, según corresponda.

11. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para (i) funcionamiento básico del sitio, (ii) seguridad, (iii) analítica, y (iv) personalización. Datos de navegación típicos incluyen IP, navegador, páginas visitadas y duración de visita.

11.1. Tipos de cookies (ejemplos)

• Esenciales: necesarias para autenticación, sesión y seguridad.
• Preferencias: guardan configuraciones (por ejemplo, idioma).
• Analítica: nos ayudan a entender uso del sitio (sujeto a configuración/consentimiento donde aplique).

11.2. Cómo administrar cookies

Usted puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies. Si bloquea cookies esenciales, algunas funciones pueden no operar correctamente.

12. Datos vinculados a compras públicas

Adjudica puede consolidar información proveniente del ecosistema de compras públicas para facilitar búsqueda y gestión. El uso de plataformas oficiales como Mercado Público/ChileCompra se rige por sus propios términos y normativa aplicable.

Adjudica no sustituye a los portales oficiales ni determina decisiones de compra del Estado; actúa como herramienta privada de apoyo para proveedores.

13. Procesamiento con Inteligencia Artificial (IA)

Adjudica puede ofrecer funciones asistidas por IA (por ejemplo, resumen de documentos, extracción de requisitos, clasificación o sugerencias). Para ello, el Contenido del Cliente puede ser procesado por componentes automáticos y, en algunos casos, por proveedores especializados (encargados) bajo acuerdos de protección de datos.

• Minimización: procuramos limitar el procesamiento a lo necesario para la funcionalidad solicitada.
• Seguridad: aplicamos controles de acceso y segregación por cuenta cuando corresponda.
• Transparencia: cuando una salida sea generada/estimada automáticamente, podremos indicarlo explícitamente.

Si usted desea prohibir el uso de cierta información en funciones de IA (o restringirlo por módulo), esto puede documentarse en un anexo contractual o configuración empresarial, según disponibilidad del producto.

15. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales, operacionales o de seguridad. Publicaremos la versión vigente y, cuando el cambio sea material, procuraremos notificar por medios razonables.